Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement 

Retours sans souci

Nous comprenons que parfois les vêtements ne vous vont pas parfaitement ou que vous pouvez changer d'avis, c'est pourquoi nous proposons une politique de retour simple et pratique. 

Délai de retour 

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner les articles non portés, non lavés et non modifiés, avec leurs étiquettes d'origine. 

Processus de retour 

1. Lancer le retour : contactez notre service clientèle par e-mail à l'adresse [EMAIL] pour lancer un retour.

 2. Nous vous aidons à effectuer le retour : notre service clientèle vous répondra dans les 24 heures. 

Qui prend en charge les frais de retour ? 

● Nous prenons en charge les frais de retour si celui-ci est dû à une erreur de notre part (par exemple, article livré par erreur, produit endommagé ou défectueux). 

● Vous êtes responsable des frais de retour pour tous les autres retours. 

● Boutelle ne facture pas de frais de retour supplémentaires. 

Remboursements 

● Dès que nous aurons reçu vos articles retournés et vérifié qu'ils répondent aux critères de retour, nous effectuerons un remboursement complet sur votre mode de paiement d'origine. 

● Le délai de traitement des remboursements peut aller jusqu'à 14 jours.

Exceptions

● Nous ne pouvons accepter les retours d'articles qui ont été portés, lavés, modifiés ou dont les étiquettes d'origine ont été retirées.

Service clientèle

● Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider !